現(xiàn)在的家庭常常因?yàn)榉蚱迌扇硕际巧习嘧澹氐郊視r(shí)間都晚了，孩子忙著做功課，父母也要處理家務(wù)，天天這樣早出晚歸，親子相處的時(shí)間都很少。偶爾周末大家才一起出去郊外走走。但我建議父母，不論你和孩子是一起到郊外爬山、釣魚，最好能多安排一些時(shí)間，找機(jī)會(huì)和孩子坐下來聊天、談心，這才是最寶貴且重要的。
在卡內(nèi)基訓(xùn)練中有一個(gè)溝通的工具叫“心談”。心談的技巧是只問問題，不講道理、不分析，只有完全的傾聽，跟我們平日的人際互動(dòng)溝通完全不同。有一次我跟女兒心談，我問女兒：“你從小到大，最有挫折感的是什么事情？”結(jié)果女兒竟然回答：“我跟你講話最有挫折感！”我嚇了一跳心想，怎么女兒跟老爸講話會(huì)最有挫折感呢？于是趕緊問她：“為什么你跟我講話最有挫折感？”女兒說：“因?yàn)樾r(shí)候每次跟你講話的時(shí)候，你的眼睛都沒有看著我！”
當(dāng)小孩跟我們講話的時(shí)候，我們有沒有專注聽，或是眼神有沒有和他們接觸，其實(shí)對(duì)年紀(jì)很小的小孩已經(jīng)產(chǎn)生影響，要不是黑立告訴我，這是我完全沒有想到的事情。父母必須要注意的是，當(dāng)小孩跟我們講話，我們雖然聽到了，但卻沒有停止看報(bào)紙、做家事、看電視等等動(dòng)作，在這個(gè)同時(shí)，我們其實(shí)正在傳遞一個(gè)錯(cuò)誤的訊息給小孩，小孩會(huì)認(rèn)為：“爸爸媽媽對(duì)我根本不感興趣，我說的話他們根本懶得聽，甚至我在爸媽的心目中一點(diǎn)都不重要！”事實(shí)上，父母的心中可能完全沒有這個(gè)意思，只是無意的行為，但小孩接收到的訊息卻是負(fù)面的，必須要特別注意。
黑立跟我很像的一點(diǎn)是，她非常希望獲得別人的注意力，這一點(diǎn)不知道是不是因?yàn)槲液退v話，沒有看著她的眼睛所造成的挫折感。她從小學(xué)五年級(jí)就開始化妝、打扮，小小年紀(jì)就每天花兩個(gè)小時(shí)，夾睫毛、打粉底、畫眼影等等，除了愛漂亮的因素外，也許是要獲得更多的注意力。
我仔細(xì)回想，當(dāng)我在跟別人或客戶講話的時(shí)候，對(duì)方如果沒有看我，我也覺得好有挫折感。例如有一次我向李國(guó)鼎先生做簡(jiǎn)報(bào)，我還記得那時(shí)候他坐在一張“U”字型的大桌子，在我簡(jiǎn)報(bào)過程中，他從頭到尾都沒有抬頭，一直在看其它人臨時(shí)給他的一本雜志。我簡(jiǎn)報(bào)完了，他也沒有反應(yīng)，會(huì)議就這樣草草結(jié)束。這也是我一生中很大的挫折，但我并沒有機(jī)會(huì)告訴他。李國(guó)鼎先生對(duì)臺(tái)灣有很大的貢獻(xiàn)，我非常敬佩。我只能說，或許如果他能知道他這個(gè)習(xí)慣會(huì)讓人不舒服的話，那就更好了。
就如同我女兒告訴我，這才讓我自己覺醒一樣。有時(shí)候父母跟小孩講話，可能作夢(mèng)都沒想到，父母講話時(shí)看著孩子的眼睛會(huì)這么重要！像我女兒在這么多年后還記得這件事，可見小小的動(dòng)作，影響卻非常深遠(yuǎn)。
