機器吞錢，銀行不急
7月18日晚7點多，安慶市民何先生持自己的銀行卡，來到該市人民路上的一家銀行ATM機取款。
何先生將銀行卡插入機器，可是輸入要取的金額2000元后，聽到ATM機“刷刷”的數錢聲，鈔票并未“吐”出。
何先生很納悶，遂將卡取出，又到隔壁一臺柜員機進行操作，結果機器依然吐不出現(xiàn)金，經過查詢，何先生發(fā)現(xiàn)銀行卡已經扣了款，而就在何先生手足無措時，卡又被機器吞了。
擔心蒙受損失，何先生當即撥打該行客服電話。電話里，工作人員告知何先生，工作人員已經下班，讓其次日工作時間到銀行前臺處理此事。
機器吐錢，銀行急了
何先生被吞的銀行卡里還有10000多元，擔心機器被騙子做了手腳，何先生不敢離開，報警求助，然而民警到達后也無計可施。
用什么辦法才能讓銀行方面盡快趕到現(xiàn)場，見證并排查機器是否出了問題？這時圍觀的群眾越來越多，大家紛紛出謀劃策，其中一名圍觀者的提議，讓何先生茅塞頓開。
何先生再次撥打了銀行客服電話，這次何先生改了口，在電話中謊稱自己在ATM機取錢，機器突然出故障，多“吐”了一萬元錢，不知如何處理。
不曾想，這次客服態(tài)度大變，讓何先生呆在ATM機前不要走開，工作人員十分鐘內前來處理此事。
何先生掛斷電話后與出警民警面面相覷、哭笑不得。果不其然，十分鐘后，行長親自帶著工作人員急沖沖地趕到現(xiàn)場處理。昨天記者獲悉，按照相關程序，這起事件已經處理完畢。
ATM吞吐憑啥有別？
無獨有偶，去年9月，南京的丁先生去一銀行自助區(qū)存款，因操作失誤，一萬元被機器吞了，當即聯(lián)系銀行工作人員，被告之要等兩個工作日才能處理好?？伤睦锊惶崳瑘缶笾矡o果，便想出一招，換個電話致電客服，假稱機器多吐三千，5分鐘后客服便趕到了。
對于此事，銀行解釋是，吞了客戶的錢，這錢在機器里還是安全的，但機器多吐了錢，就會影響現(xiàn)金安全，況且客戶保管多吐出來的且不屬于自己的錢也是“很不方便的”。
而律師則不這樣認為，儲戶和銀行的權利和義務都必須是對等的，銀行不能光站在自己的角度考慮問題，而讓儲戶干著急。
