8月2日恒天然透露，新西蘭本地工廠生產(chǎn)的一批38噸濃縮乳清蛋白粉可能受到肉毒桿菌污染。并公布了涉及的4家中國企業(yè)，分別是杭州娃哈哈保健食品公司和杭州娃哈哈進出口公司，上海市糖業(yè)煙酒公司，多美滋嬰幼兒食品公司。
8月3日，多美滋發(fā)表聲明稱，8月2日，獲知一些多美滋產(chǎn)品使用的部分批次恒天然生產(chǎn)的濃縮乳清蛋白粉可能存在潛在的質(zhì)量問題。立即啟動產(chǎn)品追溯系統(tǒng)。根據(jù)恒天然今天提供的信息，多美滋已查明部分優(yōu)階貝護和多領(lǐng)加二階段產(chǎn)品有可能受到影響，共涉及12個批次。已啟動召回程序，將對以上產(chǎn)品實施預(yù)防性召回。8月6日，多美滋進一步聲明稱，預(yù)防性召回少量2階段產(chǎn)品，其余產(chǎn)品未受恒天然涉嫌污染原料事件的影響，都是安全的，并公布了14個批次要召回的產(chǎn)品型號。
多美滋中國公關(guān)部經(jīng)理王慧穎14日告訴中新網(wǎng)財經(jīng)頻道，可能受影響的14個批次產(chǎn)品已經(jīng)在全國范圍內(nèi)完成召回。在售的多美滋產(chǎn)品都是安全的。記者就召回具體情況進一步詢問時，其表示，“召回的具體數(shù)據(jù)還在統(tǒng)計中?！?br />
根據(jù)我國《食品安全法》第53條規(guī)定，食品生產(chǎn)者發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)的食品不符合食品安全標準，應(yīng)當立即停止生產(chǎn)，召回已經(jīng)上市銷售的食品，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者，并記錄召回和通知情況。而且，食品生產(chǎn)者應(yīng)當對召回的食品采取補救、無害化處理、銷毀等措施，并將食品召回和處理情況向縣級以上質(zhì)量監(jiān)督部門報告。
所有涉事企業(yè)發(fā)表聲明時表示，召回相關(guān)產(chǎn)品并銷毀。多美滋在8月3日的聲明中也表示，對可能受影響的產(chǎn)品進行召回，并全部銷毀。
然而消費者和公眾都存有擔心和質(zhì)疑：召回的產(chǎn)品有沒有被完全銷毀，還是通過其他不透明的渠道，變身后又進入市場了？王慧穎并沒有對此給與明確答復(fù)，只是對中新網(wǎng)財經(jīng)頻道表示，“多美滋會嚴格按照國家規(guī)定銷毀召回的產(chǎn)品，并及時上報相關(guān)部門?！敝行戮W(wǎng)財經(jīng)頻道進一步追問，受污染產(chǎn)品到底有沒有銷毀；若已銷毀，是否有第三方監(jiān)督者在場，上報了什么部門？王慧穎8月15日的回復(fù)是，“我們暫時沒有更多的信息可以透露，如有進一步信息，會及時與大家溝通。”
