本月20日，蘇寧紅孩子全球供應(yīng)商大會暨高峰論壇在南京召開，并一舉簽訂了30億元的采購大單。會上，蘇寧紅孩子總經(jīng)理潘敏從市場和顧客的變化、紅孩子自身的發(fā)展和紅孩子為顧客的服務(wù)三個方面做了題為“遇見你真好”的演講，分析了市場行情并對紅孩子未來的發(fā)展做了展望。面對母嬰市場正在迎來的機遇，潘敏確定蘇寧紅孩子要繼續(xù)做好全方位可信賴的母嬰專家。
遇見什么樣的你
隨著單獨二胎政策的實施，中國孕嬰童行業(yè)的市場規(guī)模突破2萬億。“她經(jīng)濟”的到來，使女性群體成了全球最大的市場機遇承載者，而同時她也是母嬰用戶中最大的群體。除了女性用戶占絕大比例，母嬰用戶還有著其他三個重要的特征：只有信任你才會選擇你；他們溝通交流的圈子很重要；更關(guān)注商品的品質(zhì)和個性化。隨著85、90后新生代媽媽的出現(xiàn)，他們的習(xí)慣和行為正在發(fā)生著變化，其時間碎片化和實時交互的需求，讓我們在迎合用戶心理需求的同時，還需要不斷滿足用戶消費的行為需求。
遇見什么樣的我
面對新的市場現(xiàn)狀，蘇寧紅孩子應(yīng)該用什么樣的“我”來面對不斷變化中的“你”？
研究用戶、了解用戶并滿足用戶隨時隨地的需求，做全方位可信賴的母嬰專家，是蘇寧紅孩子的定位和根本原則。在對母嬰市場精耕細作的同時，蘇寧紅孩子也專注于在更大的平臺上與用戶進行交流互動。很快，人們將可以看到一個用戶需求反向定制的蘇寧紅孩子，那時，用戶的每一次點擊購買都將對要不要重推、如何推送某一個品牌或者某一款商品起著重要的決策作用。同時，2015年，蘇寧紅孩子將充分利用全國的門店優(yōu)勢和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為用戶提供更周到、更快捷的服務(wù)，并堅持7天無理由退貨和先行賠付的首問負責(zé)原則。
在品牌活動方面，2015年，在完整線上線下產(chǎn)品布局的同時，將開展O2O的整合營銷活動，注重本地化渠道的運營，利用線下布局為線上背書，提升用戶粘性，實現(xiàn)雙線引流，打造“社交+電商+本地化”的母嬰生態(tài)圈。
