案例：超時(shí)未領(lǐng)被剪卡
周女士告訴記者，卡被ATM機(jī)吞了之后，她立刻致電ATM機(jī)所屬的銀行客服，客服告知稱(chēng)，3個(gè)工作日內(nèi)可憑身份證到旁邊的網(wǎng)點(diǎn)去取卡。不料周女士那幾天正好出差，錯(cuò)過(guò)了期限。當(dāng)她找到指定網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，該行工作人員告訴他，吞卡后3天不來(lái)取卡，按照規(guī)定，已經(jīng)剪卡銷(xiāo)毀。周女士只能去辦理掛失補(bǔ)辦的手續(xù)，按照借記卡損壞辦理?yè)Q卡，花了20元。
周女士很不理解，她認(rèn)為保存3天時(shí)間太短，而且擅自將客戶(hù)的銀行卡剪角作廢，是不負(fù)責(zé)任的行為，“銀行怎么能擅自剪卡銷(xiāo)毀？”
調(diào)查：各銀行保存期限不一
針對(duì)周女士的遭遇，長(zhǎng)沙一國(guó)有銀行省分行有關(guān)人士稱(chēng)，這一規(guī)定并不是各銀行自己制定，而是來(lái)自銀聯(lián)的統(tǒng)一安排。然而記者調(diào)查了解后發(fā)現(xiàn)，各銀行對(duì)于吞卡后的保存期限差別很大。
比如，浦發(fā)銀行規(guī)定，本行卡被吞可保存一個(gè)月，他行卡保存一個(gè)星期；交行介紹，本行卡可以保存30天，他行卡只能保存4天；農(nóng)行稱(chēng)，本行卡可保存20個(gè)工作日，他行卡只保存3個(gè)工作日；中國(guó)銀行則是本行卡保存7天，他行卡保存3天；建設(shè)銀行的時(shí)限最短，本行卡和他行卡都只能保存2天。
