網(wǎng)絡購物成為時下大熱，越來越多的網(wǎng)民加入網(wǎng)購大軍，然而不少消費者在電商打折促銷或返利讓利等誘惑下沖動購物之后，卻時常后悔。日前，備受關注的消費者“后悔權”被寫入消費者權益保護法修正案草案，今后網(wǎng)購一族，有望享受“網(wǎng)購7天后悔權”。
這是《消費者權益保護法》實施20年來的首次修改。草案稱，今后通過網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等途徑消費的消費者，有權自收到商品之日起7日內(nèi)退貨。
記者經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前大型電商企業(yè)的服務規(guī)定已超過法律標準，但有不少小賣家則憂心新規(guī)一旦實施將加大退貨損失。
“后悔權”適用范圍惹爭議
草案中規(guī)定：“經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起7日內(nèi)退貨，但根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的除外。經(jīng)營者應當自收到退回貨物之日起7日內(nèi)返還消費者支付的價款。”
草案還保護消費者的損害賠償請求權，規(guī)定當網(wǎng)絡交易平臺上的銷售者、服務者不再利用該平臺時，消費者可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。
相關條款一出臺，即被網(wǎng)民親切喚為“網(wǎng)購7天后悔權”。不過，由于條款存在不少爭議且缺乏細則，有消費者擔心執(zhí)行存在難度。
南都記者登錄各大電商平臺發(fā)現(xiàn)，目前各大電商提供的免費退換貨服務各不相同。其中，天貓是指定商品7日無理由退換貨。京東則要求商品在未使用且不影響二次銷售的情況下可全額退貨，當當和亞馬遜要求產(chǎn)品未拆封才能7日內(nèi)退貨，一號店更要求產(chǎn)品因質(zhì)量問題客戶才能提出7日退貨。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價中心法律顧問趙占領在接受記者采訪時表示，目前消法修正案草案規(guī)定的是對于網(wǎng)購只要商品的性質(zhì)不屬于“不宜退貨”一律適用后悔權?！暗恰灰送素洝唐奉悇e若不明確，執(zhí)行會產(chǎn)生糾紛，甚至有人會以此架空后悔權制度?！?
