小賣(mài)家憂心退貨損失
根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2012年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)突破1.3萬(wàn)億元，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.47億。
除了大型的電商平臺(tái)，眾多的C2C電商小賣(mài)家也將受到該條款的影響。南都記者在淘寶、拍拍等C 2C電商平臺(tái)看到，不少賣(mài)家已經(jīng)采取措施主動(dòng)應(yīng)對(duì)“后悔權(quán)”。
比如，雖然加入了可退換貨的服務(wù)，但不少賣(mài)家專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“購(gòu)前條款”，像“非質(zhì)量問(wèn)題不退不換”、“買(mǎi)家須當(dāng)快遞面檢查物品，否則概不退換”等。而有一些賣(mài)家，則明確規(guī)定退換貨的運(yùn)費(fèi)需要消費(fèi)者承擔(dān)，如果消費(fèi)者不想承擔(dān)這筆錢(qián)，建議在購(gòu)物時(shí)買(mǎi)退運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。
淘寶賣(mài)家李小姐向南都表示，新規(guī)下賣(mài)家若遭遇“霸王”消費(fèi)者，比如掉包從中獲取利益會(huì)很無(wú)奈。她表示，C2C類(lèi)型的小賣(mài)家，如果消費(fèi)者經(jīng)常出現(xiàn)退貨的現(xiàn)象，在資金上無(wú)法承擔(dān)退貨帶來(lái)的成本壓力?！百u(mài)家或者買(mǎi)家，法律太過(guò)分偏向一方，必定是不現(xiàn)實(shí)的，若‘后悔權(quán)’對(duì)買(mǎi)家有所限制，真正做到真理、公正，對(duì)大家都好?！?
觀點(diǎn)
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)表示，后悔權(quán)制度的實(shí)施需要一系列配套制度，比如對(duì)濫用后悔權(quán)的行為如何界定、限制和處罰?！氨热缧惺购蠡跈?quán)制度會(huì)涉及退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)，若完全由企業(yè)承擔(dān)，會(huì)帶來(lái)兩個(gè)負(fù)面效果：企業(yè)不愿意執(zhí)行后悔權(quán)制度，甚至?xí)敕皆O(shè)法設(shè)置實(shí)施的障礙；消費(fèi)者的不理性購(gòu)物行為將會(huì)增加，至少得不到抑制。”
