網(wǎng)爆多美滋奶粉吃出風(fēng)干蟑螂 客服踢球無人管

　　多美滋大玩踢皮球 至今無人上門來取證

　　最終，客服表示由于奶粉目前在河北滄州，可以讓河北售后服務(wù)人員在當(dāng)?shù)厝∽C。李女士表示接受。5月6日，李女士接到多美滋售后人員電話，對(duì)方稱奶粉是在河南安陽購買的，可否等奶粉回到河南后，河南的售后服務(wù)人員上門處理，李女士表示可以。

　　但是，四天過去了，不管是多美滋河北的客服還是河南的客服，都沒有再和李女士聯(lián)系過。

　　李女士說，沒想到多美滋會(huì)是這個(gè)樣子，出了問題竟然只會(huì)踢皮球，置消費(fèi)者的利益于不顧。兩百元的東西，不值什么錢，但是一旦寶寶因此生病，多美滋你就是罪魁禍?zhǔn)?。千萬媽媽的選擇（多美滋的廣告詞），千萬媽媽都上當(dāng)了，這么不負(fù)責(zé)任的企業(yè)，這么不過關(guān)的質(zhì)量，希望媽媽們都看清楚了，不要再使用或購買多美滋奶粉。

　　目前天氣轉(zhuǎn)熱，拖延下去，用不了幾日，李女士已經(jīng)開封的奶粉即會(huì)變質(zhì)，取證檢測(cè)也將無從說起。

　　如此客服 消費(fèi)者根本無處維權(quán)

　　在和多美滋售后交流過程中，中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者發(fā)現(xiàn)，多美滋售后服務(wù)模式存在很大問題。

　　消費(fèi)者提出自己的投訴問題后，多美滋全國售后服務(wù)熱線400 880 5288的相關(guān)人員只把問題記錄下來，轉(zhuǎn)交相關(guān)處理部門。

　　當(dāng)記者想查詢相關(guān)區(qū)域售后服務(wù)人員的聯(lián)系方式，欲咨詢處理進(jìn)展和相關(guān)細(xì)節(jié)時(shí)候，對(duì)方稱他們并不知曉各區(qū)域聯(lián)系方式，他們的工作便是把問題記錄下來，通過電子郵件發(fā)送到多美滋相關(guān)售后部門。

　　記者再次詢問相關(guān)售后部門負(fù)責(zé)人電話時(shí)，對(duì)方直接表示只通過郵件聯(lián)系，不知道對(duì)方聯(lián)系方式。

　　客服人員稱只能把消費(fèi)者的信息記錄下來，及時(shí)反饋，至于怎么處理，只有等售后人員聯(lián)系消費(fèi)者了。