北京時間5月12日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，蘋果在近期召開一個市政廳會議上通知技術(shù)人員稱，AppleCare和AppleCare+服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)政策將從今年秋季開始將進(jìn)行重大調(diào)整，預(yù)計(jì)將在當(dāng)前的政策基礎(chǔ)進(jìn)行一些拓展，以此來削減服務(wù)價(jià)格，從而讓此服務(wù)更能夠吸引消費(fèi)者。
此次市政廳會議由蘋果副總裁塔拉·邦奇（Tara Bunch）主持召開。邦奇聲稱，蘋果的一整套售后政策調(diào)整將很快在美國實(shí)施，最終還將推廣到全球。據(jù)知情人士透露稱，其中的諸多轉(zhuǎn)變都將是在“一個蘋果（One Apple）”的品牌下進(jìn)行。盡管業(yè)界認(rèn)為邦奇就是負(fù)責(zé)AppleCare項(xiàng)目的副總裁，但這一消息還沒有得到證實(shí)。不過，邦奇在她的LinkedIn頁面上，將她當(dāng)前的職位僅描述為“蘋果副總裁”。眾所周知，邦奇在2012年加盟蘋果之前，曾在惠普公司擔(dān)任全球客戶支持運(yùn)營業(yè)務(wù)的副總裁。
至于“一個蘋果”品牌，目前還無法確定這是不是為即將進(jìn)行的重大重組所作的一個內(nèi)部安排，還是在這些新調(diào)整之后即可以成為消費(fèi)者標(biāo)志的名稱。據(jù)知情人士透露稱：“最大的政策變化就是iPhone維修政策將很快得到處理。目前的方式是，如果iPhone、iPod或iPad幾乎完全損壞，那么整個設(shè)備就將進(jìn)行換機(jī)處理，但是，在政策調(diào)整之后，這些損壞的產(chǎn)品將進(jìn)行維修，最終返還到用戶手中的產(chǎn)品將是完全修復(fù)的產(chǎn)品，而不是更換的產(chǎn)品?！?
目前，蘋果商店擁有工具，來更換揚(yáng)聲器、接收器、Home鍵、振動器電動機(jī)和電池等。在今年6月份之后，更換服務(wù)還擴(kuò)展到更換顯示屏，而在今年7月之后，還將能夠更換攝像頭和主板等，這些屆時都將能夠在蘋果商店內(nèi)直接處理。另外，蘋果員工還可以獲得先進(jìn)的診斷工具，這些工具能夠評估硬件問題，并將這些數(shù)據(jù)直接傳輸給技術(shù)人員，這樣就可以加快維修周轉(zhuǎn)時間。
