不過，北京聯(lián)通的公告并沒有讓消費者滿意，一些買卡的消費者和賣卡的商家在網(wǎng)上組建QQ群，打算聯(lián)合維權(quán)。上周四，北京聯(lián)通發(fā)表緊急聲明，稱市面上銷售的8元1.9G、0元1G的流量包均涉嫌盜竊行為，該公司已經(jīng)向公安機關(guān)報案，并獲得立案。
北京聯(lián)通在聲明中稱，流量包是為特定集團用戶定制的產(chǎn)品，而且這些流量只能用來訪問集團客戶的指定網(wǎng)址，而不能訪問新浪、百度[微博]、淘寶等商業(yè)網(wǎng)站，因此才會如此優(yōu)惠。
“8元套餐卡”或是惡性競爭產(chǎn)物
有消息稱，北京聯(lián)通8元1.9G、0元1G流量包的3G手機號流入市面的有10萬張左右，很有可能是聯(lián)通內(nèi)部人員為謀私利而開的。
為何這些套餐卡會流入商家手中呢？“可能是內(nèi)部人員在系統(tǒng)更改了設(shè)置，讓套餐卡可以訪問其他商業(yè)網(wǎng)站了，那么定制卡就與普通的3G手機卡無異，資費又低，用戶當然愿意買便宜卡，”一位通信業(yè)人士推測。
但在問答網(wǎng)站知乎上，一些匿名的業(yè)內(nèi)人士對此事發(fā)表了不同看法，他們覺得此次8元套餐卡是運營商之間的惡性競爭造成的，“資費一降再降，用戶每月貢獻的消費值越來越低，為了所謂的市場份額，拼命地投入成本，各種競爭手段層出不窮，”一位運營商人士表示。
“10萬張卡不是小數(shù)目，更改設(shè)置在聯(lián)通內(nèi)部要經(jīng)過很多環(huán)節(jié)，因此不太可能是幾個內(nèi)部人謀私利的結(jié)果，”業(yè)內(nèi)人士認為，北京聯(lián)通原本想通過8元套餐卡來爭奪新客戶，但投入市場后發(fā)現(xiàn)定價過低導(dǎo)致虧損過大，才不得不停掉這些套餐卡。
聯(lián)通是否違約律師觀點不一
對于北京聯(lián)通封停8元套餐卡，買卡的消費者都表示不滿，他們認為聯(lián)通銷售了卡，自己也在正常使用，聯(lián)通單方面封停套餐卡屬于違約行為。
對此法律人士的看法有所不同。中國消費者協(xié)會律師團團長邱寶昌認為，8元套餐卡是屬于北京聯(lián)通為特定用戶提供的定向服務(wù)，如果買卡的用戶不屬于這個特定的用戶群體，合約并不能成立，聯(lián)通停止服務(wù)也就不能界定為違約。
他打了個比方，有些產(chǎn)品并不是從正規(guī)渠道來的，比如水貨手機，用戶買了這些產(chǎn)品，出現(xiàn)問題不可能去向廠家索賠，“誰銷售，誰負責。8元套餐卡被停用，用戶的索賠對象應(yīng)該是售卡的商家。”
不過，IT律師趙占領(lǐng)認為，在網(wǎng)上買卡的用戶雖然沒有與聯(lián)通有紙面入網(wǎng)協(xié)議，但用戶如果交了話費，聯(lián)通提供了服務(wù)，應(yīng)該視為事實合約。“北京聯(lián)通說這個套餐卡是給特定用戶的，不能提供給其他用戶，這個屬于合約存在重大誤解，北京聯(lián)通可以通過訴訟申請取消合同，但不能在法院還未判決之前，單方面中止服務(wù)?！壁w占領(lǐng)表示，聯(lián)通應(yīng)該按照合約向用戶提供服務(wù)，至于造成的損失，聯(lián)通可以向售卡商家去索賠。
