【新品“悠藍(lán)”是獻(xiàn)給有獨(dú)特生活主張、對生活“挑剔”的媽媽們】
——顔總：“精準(zhǔn)的會員營銷、服務(wù)模式，將給每一個(gè)媽媽提供優(yōu)質(zhì)的育兒服務(wù)?！?/p>
媽媽網(wǎng)：此次推出的新品“悠藍(lán)”的目標(biāo)消費(fèi)人群有哪些？您可以給我們媽媽網(wǎng)的網(wǎng)友們介紹一下“悠藍(lán)”這款有機(jī)奶粉的品牌理念嗎？
顔總：我們的媽媽是這個(gè)社會最時(shí)尚的一族，也是有著非常獨(dú)立個(gè)性的人群。產(chǎn)品推出時(shí)，我們非常明白面對的消費(fèi)者是誰，相信這群媽媽是充滿著對自然的崇尚，對生活細(xì)節(jié)的追求，對特殊生活品質(zhì)的追求。我們必須考慮到這些媽媽的需求，她們說：我就是我，我需要的產(chǎn)品就是“悠藍(lán)”這樣的。同時(shí)，我希望這個(gè)產(chǎn)品對寶寶非常好，同時(shí)對自然、對社會、對可持續(xù)發(fā)展也有好處的產(chǎn)品。
為什么在國外銷售這么長時(shí)間，一直沒有推到中國市場上呢？因?yàn)橹袊袌霰容^大，做一般的產(chǎn)品都會有不錯(cuò)的銷量。但后來在跟消費(fèi)者進(jìn)行溝通的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)有一群人是有自己獨(dú)特的生活主張的：崇尚自然、關(guān)愛環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，所以我們希望把這樣的產(chǎn)品帶給寶寶。最后才決定把這款產(chǎn)品帶到中國來，獻(xiàn)給這樣一群有著獨(dú)特生活主張、有著特別的生活情趣的、“挑剔”的、有愛心的媽媽們。
媽媽網(wǎng)：“悠藍(lán)”有機(jī)奶粉新品從原料收集到產(chǎn)品配方都有哪些值得期待的亮點(diǎn)呢？它將會給這些目標(biāo)用戶帶來怎樣的消費(fèi)體驗(yàn)？
顔總：這款產(chǎn)品亮點(diǎn)很多，第一、是源自荷蘭百年老廠的產(chǎn)品，產(chǎn)地是非常令人驕傲的；另外，它的生產(chǎn)是由荷蘭百年工廠——海普諾凱來生產(chǎn)的，整個(gè)生產(chǎn)過程是能夠得到良好的保障。
研發(fā)是由海內(nèi)外的團(tuán)隊(duì)合力努力出來的結(jié)果，配方是能夠非常精準(zhǔn)地了解媽媽們對于有機(jī)品質(zhì)“挑剔”的需求，以及對于配方營養(yǎng)部分近乎完美的要求，把這些有機(jī)地結(jié)合起來。
同時(shí)，我們這款新品是由運(yùn)營海普諾凱系列、有著豐富經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)——海普諾凱生物科技中國公司，來負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營運(yùn)，以便更好地共享資源，把這套精準(zhǔn)的會員營銷模式、會員服務(wù)模式在銷售過程中得到良好的運(yùn)用，更好地提升效率，以便能給每一個(gè)媽媽提供優(yōu)質(zhì)的育兒服務(wù)，你可以從產(chǎn)品立意、團(tuán)隊(duì)的服務(wù)立意，還有該產(chǎn)品所體現(xiàn)出的調(diào)性等各個(gè)方面都可以看得出來，這款一定是消費(fèi)者能夠喜歡的產(chǎn)品。
【客戶的要求勝過產(chǎn)品力 力求成為有機(jī)配方奶粉細(xì)分市場的領(lǐng)導(dǎo)者】
——顔總：“產(chǎn)品要更懂消費(fèi)者的心 要能跟消費(fèi)者對話。”
媽媽網(wǎng)：我們了解到海普諾凱在產(chǎn)品布局上是有一整套完整的產(chǎn)品系大矩陣，那“悠藍(lán)”在貴品牌體系中扮演著什么樣的角色？該新品牌的推出對海普諾凱整體的產(chǎn)品體系具有怎樣的影響？
顔總：海普諾凱公司歷史非常悠久，但在世界上還沒有排到前幾位。我們是起了個(gè)大早，在趕晚集，在這種情況下要如何后起直追，在世界乳業(yè)市場上、在嬰幼兒配方奶粉市場上取得我們的地位？這種情況和中國市場的情況非常相近。在這個(gè)時(shí)候，我們必須要找到自己獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，你才可以跟現(xiàn)在市場上已經(jīng)占據(jù)了領(lǐng)先地位的品牌去競爭。
所以，我們在設(shè)計(jì)產(chǎn)品矩陣的時(shí)候，首先，一定是產(chǎn)品要做得比別人好；同時(shí)，產(chǎn)品要做得比別人特殊；更是產(chǎn)品要懂得消費(fèi)者的心，要使產(chǎn)品能跟消費(fèi)者“說話”。在進(jìn)行產(chǎn)品矩陣設(shè)計(jì)的時(shí)候，首先考慮到利用荷蘭的優(yōu)勢，把一些能夠滿足消費(fèi)者不同利益需求的產(chǎn)品帶給這個(gè)細(xì)分人群的消費(fèi)者，把這個(gè)作為公司的戰(zhàn)略重點(diǎn)。
現(xiàn)在我們準(zhǔn)備把有機(jī)配方牛奶粉帶到市場上來。這段時(shí)間進(jìn)行了產(chǎn)品口味的測試、包裝形式的測試，這種測試是已經(jīng)就我們所知的消費(fèi)者喜歡的最好結(jié)果，但大家如果還有更好的建議，歡迎隨時(shí)和我們互動。我們公司的好處是雖然是跨國型的公司，但我們的角色鏈非常短，可以很快地進(jìn)行響應(yīng)，靈活性也非常大。在消費(fèi)者主張非常地明顯、客戶的要求勝過產(chǎn)品力的時(shí)代，我們更應(yīng)該保持這樣互動，讓產(chǎn)品更好地滿足他們的需求。
