二：與時(shí)俱進(jìn)，緊跟政策潮流，深入分析市場(chǎng)變化，迎合消費(fèi)者需求
媽媽網(wǎng)：全面二胎政策放開(kāi)后，母嬰市場(chǎng)迎來(lái)了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，您覺(jué)得二胎媽媽的消費(fèi)習(xí)慣跟一胎媽媽有什么不同嗎？你們有推出一些有針對(duì)性的活動(dòng)嗎？
胡總：有的，我們也在分析生二胎的客戶(hù)特點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)有兩種情況，一是原來(lái)政策不予許，當(dāng)時(shí)不能生二胎的客戶(hù)，她們的小孩現(xiàn)在都已經(jīng)7、8歲或者10歲以上了，這時(shí)候國(guó)家政策來(lái)了，媽媽可能35、36歲，或者40歲以下，她覺(jué)得還可以再生一個(gè)，這樣的媽媽過(guò)去給一胎寶寶買(mǎi)的東西都送掉了，或者淘汰了，她需要重新開(kāi)始，她的需求量是很大的。而且因?yàn)槲覀冇羞@么多年的歷史數(shù)據(jù)，我們把這群生過(guò)一胎，后來(lái)沒(méi)有再買(mǎi)過(guò)東西的媽媽從系統(tǒng)里調(diào)取出來(lái)，給她們進(jìn)行一些精準(zhǔn)溝通。我們發(fā)現(xiàn)這群媽媽的消費(fèi)升級(jí)了，因?yàn)?、8年以前，那時(shí)候的嬰童產(chǎn)品沒(méi)有這么豐富多彩，可能育兒的觀(guān)念也很不一樣，現(xiàn)在更加科學(xué)全面，選擇性更多。她們消費(fèi)升級(jí)，可能在過(guò)去育兒過(guò)程中有些遺憾，想通過(guò)現(xiàn)在彌補(bǔ)起來(lái)。
還有一種類(lèi)型的媽媽純粹是現(xiàn)在小孩1-2歲，2-3歲，在政策下來(lái)的時(shí)候也正在計(jì)劃生二胎，她們對(duì)產(chǎn)品的需求，像奶瓶奶嘴這些，她沒(méi)有扔掉，還可以繼續(xù)使用。但是她對(duì)于奶粉、食品、洗護(hù)用品等消耗類(lèi)的產(chǎn)品，有升級(jí)的需求。我們面對(duì)這些客戶(hù)，她們相對(duì)是比較理性的，她們有一些經(jīng)驗(yàn)，我們讓她們的消費(fèi)更符合消費(fèi)升級(jí)的愿望，所以我們也會(huì)把好的產(chǎn)品推薦給她們。
媽媽網(wǎng)：現(xiàn)在微商特別流行，您是怎么看待這個(gè)現(xiàn)象的？你覺(jué)得微商對(duì)于母嬰領(lǐng)域的消費(fèi)習(xí)慣有影響嗎？
胡總：現(xiàn)在因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的便利性，提倡大眾創(chuàng)業(yè)，全民創(chuàng)新，所以大家投入進(jìn)來(lái)，但是我覺(jué)得母嬰行業(yè)還是要有體系去做，否者解決不了零售效率的問(wèn)題。因?yàn)榱闶塾幸欢ㄒ?guī)模才有效率。我覺(jué)得要有體系化地去做，有好的規(guī)模、商品體系支持，同時(shí)更加靈活，跟消費(fèi)者的溝通更加貼心，所以我覺(jué)得如果微商做得好的話(huà)，也是我們這種銷(xiāo)售模式的補(bǔ)充，其實(shí)我們自己也在做APP，做微店，滿(mǎn)足消費(fèi)者碎片化時(shí)間，把每個(gè)人變成多渠道，因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)者溝通方式確實(shí)發(fā)生很大變化，我們希望能夠通過(guò)自身的創(chuàng)新與時(shí)共進(jìn)地跟消費(fèi)者溝通。
媽媽網(wǎng)：你們的微商模式是怎樣的呢？
胡總：我們有我們的微商城，我們自己也有APP，我們還以店為單位設(shè)立媽媽群，很多時(shí)候大家互為天使，相互幫助，同時(shí)我們也有專(zhuān)業(yè)育嬰師在里面為大家進(jìn)行輔導(dǎo)。在這種多元化的組合渠道下，我們能夠更加容易并精準(zhǔn)地為消費(fèi)者推送一些商品，也可以通過(guò)這種APP的形式去下單。
