本地房產市場，一直都深受各大媒體關注。在房產電商領域，各大網(wǎng)絡媒體更是無形中硝煙四起，搜狐焦點、新浪樂居、搜房、網(wǎng)易房產等都長年開展著大大小小的電商活動……媽網(wǎng)紅房子自從2011年上線以來，經歷了內容建設和網(wǎng)友基礎資源儲備的完善階段，走到了這個以電商爭奪為主戰(zhàn)場的市場定位分岔口，究竟繼續(xù)作為傳統(tǒng)的以內容資訊為主打的網(wǎng)站平臺，還是走商業(yè)化的營銷路線？經過了一番探索，紅房子選擇了開始逐步試水具備自身特色的電商活動：它以房產論壇氛圍和網(wǎng)友需求為基礎依托，以內容和互動營銷為基本形式，通過為網(wǎng)友一條龍跟進渠道溝通，為網(wǎng)友爭取最大優(yōu)惠和大膽反饋讓利，達到最終雙贏的成交局面。
今年7月，媽網(wǎng)紅房子首次開展電商活動，此次是與中國美林湖代理商合作。截至8月初合作末期，媽網(wǎng)網(wǎng)友總成交套數(shù)30余套，這個成交數(shù)字遠遠超出電商項目計劃書預期的十五套，已翻倍的成交超額實現(xiàn)目標銷售量。
本次電商活動，摸著石頭嘗試中過河。媽媽網(wǎng)注重收集每一個用戶的置業(yè)需求，后臺建有團房數(shù)據(jù)庫，每周新增數(shù)百條團房量。根據(jù)媽網(wǎng)網(wǎng)友置業(yè)需求數(shù)據(jù)庫顯示，媽網(wǎng)網(wǎng)友剛需購房數(shù)量過半，投資和改善型住房需求也占據(jù)很大比例，另外，還有小部分的高端置業(yè)需求，如度假別墅置業(yè)需求。電商項目開始的關鍵在于對內利用好固有的資源庫和對外拓客。對內主要是在龐大的用戶數(shù)據(jù)資源庫中，根據(jù)房產項目特色，迅速鎖定吻合的目標客戶，配合線上和點對點定位跟進；對外則是通過線上和線下活動，用有競爭力的回饋和優(yōu)惠方式吸引新客源。
媽網(wǎng)關注郊區(qū)置業(yè)的網(wǎng)友人數(shù)眾多，對于投資度假性質小戶型總價低的需求也很旺盛，在現(xiàn)有的客戶資源平臺上，具備了一定的成交基礎。項目采用限時抱團團購形式進行，推出有競爭力的成交激勵機制，通過團購優(yōu)惠和線上有獎活動激活網(wǎng)友參與。抓準了用戶需求這一點，不到兩周，看房團線下活動的成交量就開始穩(wěn)步增長，最后該電商項目厚積薄發(fā)，創(chuàng)下了單場就成交十余套的成績。
電商項目資源方面，線下主要是太太看房團活動形式。線上宣傳主要以房產樓市論壇、紅房子頻道、客戶端官方平臺等作為推廣宣傳的主要渠道。項目期間，通過實時跟蹤看房團報名情況和下籌團購情況；進行項目預期成交數(shù)量實時比照，及時調整計劃中的線上活動推廣策略。除了投入線上硬廣資源與看房團線下活動進行同步熱推，該電商活動的網(wǎng)友對點跟進也是重要的環(huán)節(jié)，每一場看房團的網(wǎng)友，都以調查問卷、電話回訪、站短提醒等全方位反饋跟蹤成交狀況。在項目過程中，既要滿足即時反饋統(tǒng)計，又要最大程度照顧用戶感受：所有的回訪反饋數(shù)據(jù)以“最令人舒服”的方式收集，例如能夠使用系統(tǒng)短信提醒就減少使用電話干擾的形式，最大程度保護網(wǎng)友的論壇使用體驗，并通過一定的激勵形式鼓勵網(wǎng)友即時報告成交情況，鎖定用戶緊粘度。
