打造母嬰圈子 蘇寧紅孩子玩轉(zhuǎn)女性經(jīng)濟
易觀智庫在剛剛發(fā)布的《2015中國母嬰電商行業(yè)發(fā)展研究報告》中指出，近兩年來中國母嬰B2C電商市場交易規(guī)模呈現(xiàn)幾何倍數(shù)增長。到2014年第4季度，母嬰電商B2C市場規(guī)模已經(jīng)達到292.1億。母嬰品類占整體中國B2C電商市場的比重也由2013年第1季度的4.1%增長到2014年第四季度的6.43%。預計到2015年中國母嬰市場將達到2萬億的規(guī)模，巨大的市場空間刺激母嬰電商快速發(fā)展。
瞄準母嬰市場大蛋糕，蘇寧紅孩子更注重滿足顧客的差異化需求，打造完善精準的會員營銷手段。推出了育兒寶典、社區(qū)互動、孕媽講座、親子活動、專家訪談、在線答疑、胎教音樂會、待產(chǎn)指導、安全消費指導等全方位、多層面的母嬰服務，利用多元化渠道構(gòu)筑完整的電商母嬰消費生態(tài)圈，樹立蘇寧紅孩子的全新品牌形象。
蘇寧紅孩子市場負責人告訴記者，蘇寧紅孩子現(xiàn)已擁有4000萬用戶。每年舉辦超過2000場、覆蓋數(shù)百萬孕媽的線下孕媽講座和健康親子活動。目前針對新老會員已經(jīng)連續(xù)舉辦3年新年胎教音樂會、58個大區(qū)門店的親子互動活動，通過線上社區(qū)、網(wǎng)絡視頻、線下教學等多種形式與全國孕媽進行長期有效的互動學習。
而在移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天，蘇寧紅孩子客戶端、孕媽APP、豆苗APP的上線，針對孕媽、有寶寶人群提供精準的孕媽知識、孕檢、防疫等生活提醒及商品導購推薦，實現(xiàn)了銷售與服務的互補及雙重引流。而輔以集親子活動、育兒資訊、經(jīng)驗分享、新品體驗為一體的蘇寧社區(qū)平臺，也進一步提升了用戶粘性。
基于對互聯(lián)網(wǎng)時代女性用戶的洞察，蘇寧紅孩子在經(jīng)歷數(shù)年的發(fā)展后，逐漸將線上平臺、實體連鎖店以及互動平臺有機融合貫通。除了擁有向女性用戶提供全品類優(yōu)質(zhì)商品的線上平臺，承擔商品體驗、試用、銷售及物流自提中轉(zhuǎn)職能的線下實體店，基于雙線渠道打造的互動平臺進一步向用戶提供了完備的女性增值服務，從而打造出自己的高粘度粉絲圈。
