網(wǎng)絡(luò)電商群雄崛起
“樂友”穩(wěn)扎根基，銷售額依然穩(wěn)健上升
媽媽網(wǎng)：近年，網(wǎng)絡(luò)電商群雄崛起，購買母嬰用品有了更多的渠道及選擇，而“樂友”的電商銷售額在大環(huán)境下依然穩(wěn)健上升，請(qǐng)你為我們分享一下“樂友”在電商競爭上的優(yōu)勢有哪些？
胡總：我們把客戶的需求轉(zhuǎn)化成情景進(jìn)行分析，比如說顧客在實(shí)體店想選購更多的商品，那我們就會(huì)建議他在實(shí)體店的網(wǎng)購臺(tái)下所需訂單，“樂友”會(huì)有專人送貨上門；顧客也可以通過我們的APP進(jìn)行下單。更多的媽媽都是提前為孩子做好準(zhǔn)備的，很少出現(xiàn)必須現(xiàn)買現(xiàn)得的情況，所以在門店實(shí)行這種雙向銷售是十分可行的。
大家都知道互聯(lián)網(wǎng)的信息交換是十分迅速的，所以我們也會(huì)告訴顧客們可以通過手機(jī)掃描商品上的二維碼獲取相關(guān)信息，可以看到更詳細(xì)的商品介紹。很多媽媽在比價(jià)上十分精明，“樂友”也會(huì)推薦媽媽們用APP進(jìn)行比價(jià)后再消費(fèi)。
職場媽媽喜歡在公司休息時(shí)為寶寶購買物品，所以她們也可以通過“樂友”的電商平臺(tái)、APP下單，可能在下班時(shí)就能收到商品，為邊工作邊帶寶寶的媽媽省去了很多逛街挑選的時(shí)間。即便是用完了尿不濕忘記買，顧客們也可以致電我們的客服，我們會(huì)安排附近的門店2小時(shí)內(nèi)送貨上門，及時(shí)解決用戶所需。
“樂友”擁有網(wǎng)上商城、APP移動(dòng)商城、門店的實(shí)體展示體驗(yàn)，再配合和我們的咨詢導(dǎo)購人員的交流。整個(gè)過程媽媽都可以隨時(shí)隨地隨意購，讓生活變的更加便捷，為“樂友”贏得更多的市場份額。
