媽媽網(wǎng)CEO楊剛對話褚時?。何覀兊暮诵膬r值是信任

編輯:Lily

我們的一切堅持都來自于信任

媽媽網(wǎng)是從媽媽們交流孕期、育兒經(jīng)驗的QQ群升級成社區(qū)然后到母嬰網(wǎng)絡(luò)矩陣,再發(fā)展到今天的包括媽媽網(wǎng)APP、孕育管家APP、城市媽媽網(wǎng)等在內(nèi)的成熟母嬰互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈,也儼然成為了一個專屬于媽媽們的獨立世界。

褚老開始種橙子時,很多朋友要借給他錢。褚老問:我要失敗了怎么辦?朋友們說沒關(guān)系,我們相信你。當褚橙開始做市場時,王石、柳傳志等一大批老朋友出來力挺。同樣,媽媽網(wǎng)堅持到現(xiàn)在,支撐他們最大的力量就是媽媽們的信任。

在媽媽網(wǎng)發(fā)展的早期有個感人的故事,那時候媽媽網(wǎng)還在初期階段,用戶量迅速增長,媽媽們在社區(qū)里熱烈地討論各種話題,每天發(fā)帖數(shù)和回復數(shù)都越來越多,甚至擠爆了服務(wù)器。熱情的用戶在得知情況后,居然在社區(qū)自發(fā)募集款項,要集資給媽媽網(wǎng)購買服務(wù)器,一時大家紛紛響應(yīng)。雖然最終媽媽網(wǎng)婉拒了大家的資金,并以最快的速度購置設(shè)備解決了問題,但這個事件卻成為了員工心目中最難忘的感動事跡之一,這也體現(xiàn)著媽媽網(wǎng)與用戶之間不可替代的情誼。

12年來,媽媽網(wǎng)跟用戶一直保持緊緊“相擁”,很多媽媽網(wǎng)的員工本身就是媽媽網(wǎng)的忠實粉絲。正如媽媽網(wǎng)一直堅持的理念“幫助每個媽媽成為世界上最好的媽媽”,媽媽們反饋給媽媽網(wǎng)的也同樣是毫無保留的信任。在楊剛和他的同事們看來,這種信任使他們快樂地做了12年,無論什么風雨都一樣愿意快樂地繼續(xù)做下去。

最近,一些母嬰行業(yè)的大V被曝出賣假貨等負面新聞,一時間鬧得沸沸揚揚。而對媽媽網(wǎng)來說,所有會損失媽媽用戶們信任的事都是第一禁忌,所有利益都不能凌駕于用戶之上。

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