消費者“被”當“洋奶粉追星族”
小編了解到，大多數(shù)品牌的洋奶粉在國內(nèi)消費者當中均享有良好的信譽和口碑。例如著名洋奶粉品牌美贊臣，在香港實施限購令前不少內(nèi)地媽媽拖家?guī)Э诓贿h萬里來到香港大肆采購，在香港的大型超市，如萬寧、屈臣氏等，美贊臣奶粉長期處于缺貨狀態(tài)，即使超市規(guī)定每人限購兩罐也難擋內(nèi)地媽媽熱情。雖然洋奶粉被曝光的質(zhì)量問題也不少，但許多內(nèi)地媽媽仍舍近求遠，奔向洋奶粉的懷抱，其原因并非單單“崇洋媚外”那么簡單。
中國媽媽荊棘密布奶粉路
首先，同樣是出問題，洋奶粉的問題要遠比國內(nèi)奶粉出現(xiàn)的問題輕?？v觀最近幾年被曝光的洋奶粉安全和質(zhì)量問題，多數(shù)集中在奶粉受到甲蟲和潤滑油污染、金屬含量超標等等。小編并不是為洋奶粉辯護，這些問題的確是奶粉質(zhì)量和安全問題，但與國產(chǎn)奶粉的“三聚氰胺事件”、“皮革奶事件”相比，洋奶粉的質(zhì)量問題程度減輕了不少。國內(nèi)不少媽媽都有這樣的想法，國產(chǎn)奶粉的質(zhì)量問題大多是人為的，即不法廠家和商家為提高奶粉“質(zhì)量”，往無辜的奶粉中添加了許多“加料”。和洋奶粉受污染而出現(xiàn)的質(zhì)量問題相比，國產(chǎn)奶粉變壞的“主動性”似乎更強。中國有句老話，叫“矮子里拔將軍”，在奶粉不得不吃的情況下，消費者自然選擇問題程度相對較輕的洋奶粉品牌。
其次，洋奶粉雖然也有問題，但往往是某個品牌的某個產(chǎn)品批次出了問題，而不是一出問題就是行業(yè)性的。曾經(jīng)震驚全國的“三聚氰胺事件”，幾乎把整個國內(nèi)乳制品行業(yè)卷入其中，國產(chǎn)乳業(yè)遭遇空前的信任危機，從此被無數(shù)消費者徹底拋棄。國產(chǎn)奶粉之殤到現(xiàn)在仍有余威，消費者已經(jīng)把國產(chǎn)奶粉加入了黑名單，國產(chǎn)奶粉想要翻身，現(xiàn)在似乎還有足夠支撐的力量。
最后，國外成熟的產(chǎn)品召回制度和懲戒制度，給了國內(nèi)消費者更大的信心。以一些國家為例，一旦乳品出問題，政府部門會馬上要求乳品全部下架，一罐不留，留則罰款，企業(yè)還要負擔消費者的健康損失費用。同時，政府鼓勵民眾告企業(yè)，而且絕大多數(shù)情況下，法庭會判企業(yè)敗訴，所以沒有商家敢于隱瞞問題，也沒有商家敢于造價。他們的產(chǎn)品出現(xiàn)問題，往往是客觀原因而不是認為因素，這和國內(nèi)正好相反。在這種情況下，消費者更相信誰，也就可想而知了。
所以說，不要怪國內(nèi)消費者“崇洋媚外”甘當“洋奶粉追星族”，也不要怪他們不支持民族企業(yè)，不支持民族品牌，沒有乳制品行業(yè)的信譽重建，沒有政府完善的監(jiān)管體系和嚴格的法律保障，國產(chǎn)奶粉要想戰(zhàn)勝樣奶粉，還有漫長的路要走。
